Выпускающий редактор SEOnews
На сколько email-рассылок вы подписаны? А сколько из них вы регулярно читаете? Теперь подумайте о своих подписчиках. Они очень ждут от вас полезных и интересных email’ов, которые будет приятно и удобно читать. Вы присылаете именно такие письма?
Пока вы думаете, предлагаем email-маркетинга, которые помогут вам отправлять правильные рассылки в 2017 году.
Персонализация
Персонализация – мощный инструмент, который маркетологи должны использовать в том числе и в рассылках. По данным , 63% пользователей считают, что в их почте недостаточно полезных писем. А чем выше персонализация, тем полезнее ваши письма и выше вовлеченность.
Изучайте своих подписчиков, сегментируйте базу, настраивайте таргетинги. И результаты не заставят себя долго ждать.
Мобилизация
В 2017 mobile-friendly – залог успешности не только сайта, но и рассылки. Согласно ComScore, на долю мобильных устройств приходится 65% времени пользователей в Сети, так что десктопы становятся «вторичной точкой касания».
Позаботьтесь, чтобы ваши письма одинаково хорошо выглядели и на мобильных устройствах, и на компьютерах. И главное – чтобы смена устройства не мешала пользователям совершать целевые действия.
Интерактивный контент
Хотите повысить вовлеченность? Тогда вам пора выходить за рамки обычных электронных писем. Исследования показывают, что добавление видео в письма на 300%, а динамический контент на 73%.
Не стоит снимать художественные фильмы для каждой рассылки. Начните с малого: снимите небольшой ролик на iPhone или просто добавьте гифок.
Короткие письма
Обычный офисный сотрудник получает более 120 писем в день. Нас бомбардируют акциями и уведомлениями, заманивают привлекательными заголовками.
Учитывая рост популярности мобильных коммуникаций, привлекательные темы и короткие письма с четким и убедительным призывом к действию будут важны в 2017 году как никогда.
По данным , идеальная длина письма колеблется между 50 и 125 словами. Показатель отклика у этих писем выше 50%. А очень короткие темы письма (3–4 слова) дают неплохой отклик – 48%.
Пользовательский контент
По данным исследования , 84% потребителей доверяют рекомендациям других пользователей. Сравните с 15%, которые доверяют рекомендациям бренда.
С ростом популярности Instagram, Pinterest и других социальных медиа у маркетологов появился доступ к реальному опыту пользователей.
Добавляйте в письма фото реальных пользователей, использующих ваш товар, или их отзывы, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов.
Мнение экспертов
Маргарита Баженова, руководитель направления email-маркетинга «Скобеев и партнеры»
Измерение эффективности email маркетинга
Владельцы бизнеса часто ориентируются на рынок и конкурентов, чтобы разработать действенные критерии измерения эффективности рекламного канала. Но в случае email маркетинга стоит учитывать, что это направление относительно новое явление на российском рынке. Поэтому считать кого-то ориентиром, на мой взгляд, можно только условно.
Оценивать показатели открываемости и кликабельности банально — маркетологам следует анализировать вовлеченность пользователей. Наиболее простой и популярный инструмент для этого — Google Analytics. Но его возможности достаточно ограничены, поэтому я советую выйти за грани Рунета и обратить внимание на инструменты email маркетинга, которые используют наши западные коллеги.
В связи с этим, пожалуй, главный тренд email маркетинга 2017 года — активное развитие самой области и поиск новых методов оценки эффективности.
Изменение дизайна
Сейчас рассылки можно условно разделить на 3 типа:
- на основе текстового блока
- на основе картинок
- на основе таблиц
В 2017 году, преследуя всю ту же цель по вовлеченности подписчиков, email маркетологи добавят интерактивности в письма — просмотр фотогалерей, заполнение опросов, просмотр видео и т.д.
Адаптация писем под мобильные устройства
Да, многие почтовые сервисы автоматически адаптируют письма под мобильные устройства. Но в этом случае речь идет только об адаптации отображения.
В 2017 году стоит кардинально изменить подход к содержанию рассылок: длина текста, формат и количество картинок, наличие кнопок и возможность совершать какие-либо действия — все это нужно учитывать.
Юлия Ракова, директор по маркетингу GetResponse Россия
Самым главным трендом в 2017 году я назову автоматизацию email-маркетинга. Автоматизация маркетинга – это доставка правильному человеку правильного сообщения в правильное время для того, чтобы человек совершил нужные вам действия.
Она позволяет управлять сложными сценариями взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами в режиме реального времени. Исследования , и показывают, что с помощью автоматизации можно получить:
- увеличение количества лидов на 61%,
- повышение выручки от продаж на 47%,
- сокращение операционных маркетинговых затрат на 12,2%.
Автоматизация email-маркетинга позволяет легко и просто проводить расширенную сегментацию ваших клиентов и автоматизировать комплексные email-кампании. В зависимости от действий подписчика (открыл письмо – не открыл, кликнул по ссылке в рассылке – не кликнул и проч.) вы присваиваете подписчикам теги и баллы, и своевременно отправляете им целевые email-рассылки. Таким образом, вы максимально быстро повышаете результативность вашего email-маркетинга.
Автоматизация зарекомендовала себя как отличный инструмент для:
- проведения промокампаний,
- создания автоворонок продаж, в частности для онлайн тренингов,
- возврата покупателей к брошенным корзинам в ecommerce,
- построения лояльности,
- реактивации неактивных подписчиков.
Ранее автоматизацию могли позволить себе только крупные компании. Но все меняется, и сейчас она становится доступной малым и средним бизнесам.
На платформе интернет-маркетинга GetResponse автоматизация реализована в функционале Marketing Automation. Ознакомиться более подробно с Marketing Automation вы можете по . Напомню, что для новых пользователей в GetResponse действует бесплатный 30-дневный период.
А чего вы ждете от email-маркетинга в 2017 году?